(1.Tag) Konflikte und Mobbing 

• Ursachen, Erscheinung und Auswirkungen von ungelösten Konflikten und Mobbing im  Unternehmen und für den Einzelnen
• Prävention und Intervention

(2.Tag) Kommunikation

• „Man kann nicht nicht kommunizieren.“ (Watzlawik)
• Konfliktintervention – Sofort, konstruktiv und nachhaltig

(3.Tag) Mediation

• Konflikt bereinigt – Gegner versöhnt; in Konflikten erfolgreich vermitteln
• Grundlagen der Mediation, Gesprächstechniken

(auch modular buchbar, min. 6 Teilnehmer)