(1.Tag) Konflikte und Mobbing
- Ursachen, Erscheinung und Auswirkungen von ungelösten Konflikten und Mobbing im Unternehmen und für den Einzelnen
- Prävention und Intervention
(2.Tag) Kommunikation
- „Man kann nicht nicht kommunizieren.“ (Watzlawik)
- Konfliktintervention – Sofort, konstruktiv und nachhaltig
(3.Tag) Mediation
- Konflikt bereinigt – Gegner versöhnt; in Konflikten erfolgreich vermitteln
- Grundlagen der Mediation, Gesprächstechniken
(auch modular buchbar, min. 6 Teilnehmer)